KOGGER – Vår innholdsreise etter WCC

Vår innholdsreise etter WCC

«Contenting» – ord for dagen!

Vi hadde vært gift i 3 år og hadde nettopp funnet ut at jeg var gravid med vårt første barn.  Dagen etter, dro jeg inn til Oslo og til min store overraskelse så jeg gravide kvinner OVERALT! Jeg kom hjem og Oscar hadde opplevd akkurat det samme i Drammen.  Vi begynte å lure på om antall gravide hadde økt over natten! Men det hadde ikke det….fokuset vårt hadde.

Nøyaktig samme følelse fikk Oscar ca 4 år siden når han søkte på emner som «corporate transparency» og «inbound marketing» og så ordet innhold eller «content» OVERALT! Selv om han prioriterte det å lage nye workshops om pakketering og transparent prising, så var innhold på websidene like viktige. Det kan virke logisk å sette i gang med å øke og forbedre innholdet på egne websider, men han følte at han hverken hadde tid eller ressurser til å dykke inn i «content» verdenen, selv om han visste at han burde.

 Videoer, bøker og en håndfull kule ideer

I 2015, mens Oscar gjorde undersøkelser om hvordan han kunne lære firmaer fordelene ved å være transparente, kom han over navnet Marcus Sheridan og når han viste meg en av hans videoer ble jeg umiddelbart fascinert.  Siden Oscar opererte KOGGER alene,  var det minste jeg kunne gjøre å lese meg opp på markedsførings og innholdsemner som var interessante så vi kunne diskutere KOGGER’s framtid og forhåpentligvis komme opp med noen gode ideer.  Å drive et firma alene var en ensom jobb. Han lagde alle sine workshops – selv, han utførte dem – selv, han veiledet seg – selv, han måtte finne inspirasjon – selv, så jeg fant vel ut at han trengte noen å «kaste ball» med så han ikke måtte snakke – til seg selv:)

Når jeg leste bøker og så videoer om inbound markedsføring og innholdsmarkedsføring, ble jeg virkelig tiltrukket av vinklingen. Det å se markedsføring fra en «hvordan kan vi hjelpe deg» perspektiv istedenfor «hvordan kan vi promotere oss selv» perspektiv var tiltalende. Disse temaene hadde ubegrensede kilder så etter en del lesing og samtaler begynte våre hoder å skape mange gode og kule ideer til hvordan vi kunne anvende denne kunnskapen på KOGGER. Det var bare et problem…Vi følte at for å få transformert disse ideene til virkelighet ville kreve alt for mye tid, ressurser og penger.  Tid, ressurser og penger vi ikke hadde. Så vi fortsatte å snakke om innhold, lese om innhold og se på videoer om innhold.

Innen våren 2018 hadde Oscar gjort en bra jobb med websiden vår men den hadde kun et minimum av informasjon fordi han var så travel. Hans mål med KOGGER var at vi skulle være transparent, skape tillit og hjelpe kundene på best mulig måte og han visste at en av måtene å gjøre det på er å ha variert og hjelpsomt innhold på nettsiden vår. Hvordan kunne jeg finne noe som kunne inspirere han og hjelpe oss til å utvikle innholdet til KOGGER’s nettside, men samtidig investere så lite tid og penger som mulig for å unngå å overanstrenge firmaets økonomi og Oscar’s arbeidskapasitet?

Hva gjør du når du har et generelt spørsmål? Du gjør hva folk gjør 40000 ganger hver sekund – du GOOGLER det!

World Class Communication (WCC)

Jeg lette etter inspirerende eventer og fant mange så langt unna at jeg formelig kunne høre et ekko i bankkontoen vår. Så jeg fortsatte å lete og fant til slutt et interessant event som heter World Class Communication (WCC) i Edinburgh Scotland som er bare en flytur på ca 2 timer og det beste var at Marcus Sheridan skulle være en av instruktørene!

 

KOGGER - WCC - Chris Marr and Marcus Sheridan

 

Selv om dette ikke var en content workshop men handlet om å forbedre kommunikasjonsevner så følte jeg sterkt at denne workshopen kom til å inspirere.  Siden Oscar har erfaring med å lede ca 150 workshops med over 1200 beslutningstakere, så visste jeg at han ville finne inspirasjon og nye ideer til hvordan han kunne  forbedre sine kommunikasjonsmetoder og vår content marketing, siden det skulle finne sted hos The Content Marketing Academy (CMA) https://wcc-live.com/ .  Jeg var skikkelig ivrig! Jeg regnet ut kostnaden og viste det til Oscar – i full overbevisning om at han skulle sluke forslaget rått og umiddelbart bestille flybilletter.

Men nei…. til min overraskelse så ville han ikke dra. Jeg forsto det ikke.

Mine grunner for at han burde dra, var endeløse.  «Du setter pris på Marcus sine videoer.  Du har lett etter inspirasjon fra noe eller noen.  Du vet at dette kan utfordre deg men at du vil bli skikkelig inspirert. Du vet at dette ikke vil koste firmaet vårt for mye og jeg vet at du kommer til å få mye ut av det» Oscar vegret seg fordi han ble litt satt ut av tanken på en hel workshop hvor alt foregår på engelsk når hans morsmål er norsk – selv om han snakker flytende engelsk (jeg burde vite for jeg er kanadisk:)

Han var så vant til å være den som ledet  workshoppene at han ble nok litt engstelig ved tanken på å være med som deltaker og ikke vite nøyaktig hva som skulle foregå eller hvordan han ville være nødt til å delta.  Men som den smarte mannen han er, så skjønte han raskt at det er akkurat hvordan mange av HANS kunder føler det når de skal delta på en KOGGER workshop. For å forstå og kommunisere bedre med sine kunder og være istand til å forbedre kvaliteten av hjelpen han ønsker å gi dem, var det best for han at han dro! Til slutt sa han ja, med én betingelse….

Hvis han måtte dra, så måtte jeg dra også.  Han trengte ikke å spørre meg to ganger….

Erfaringer fra WCC

Snakk om inspirasjon! WCC i Edinburgh, Skottland, ble arrangert av Chris Marr som er primus motor bak The Content Marketing Academy (CMA).  Chris og Marcus arrangerer denne workshopen hvert år og gjør en fantastisk jobb. Selve workshopen inneholdt masse inspirasjon og praktiske råd men i tillegg traff vi andre som også ønsket å forbedre sine kommunikasjonsevner. Når vi spiste og hadde pauser kunne vi sosialisere men også få mange gode råd for hvordan vi kunne konkretisere våre content ideer. Selv om jeg halvveis måtte tvinge Oscar til å dra, så likte han virkelig denne workshopen og vi var begge skikkelig inspirert!

 

KOGGER - WCC Edinburgh 2018 - Oscar getting instructions

 

På flyet på vei hjem snakket vi om hva vi hadde erfart og høydepunktene. Marcus er forfatteren av boken vi hadde lest, «They ask you answer» så det å lære mer om hans spørsmålsteknikk var helt utrolig.  Får du ikke de rette svarene? Spør flere og bedre spørsmål.

Vi lærte også mer om hvordan vi kan «vanguarde» i begynnelsen av en presentasjon eller på websiden vår.  Dette gjøres ved å adressere «elefanten i rommet» og svare på alle spørsmålene eller bekymringene vi kan tenkes oss at kundene våre kan komme til å ha.  Ved å gjøre det er vi transparente, villig til å dele vår kunnskap og skaper tillit.

Basert på det vi lærte og vår filosofi, lagde vi et KOGGER akronym.  Dette akronymet viser på en kort og konsis måte kjernen av hva vi gjør.

Vårt firma akronym er: BTCT – Be Transparent Create Trust (Vær transparent – skap tillit)

Listen over positive erfaringer fra denne workshopen er lang så hvis du får en mulighet til å reise til WCC eller en annen av Marcus workshops – dra!

Inspirasjon fører til aksjon

Det første vi gjorde etter workshopen var å lage en liste over alle tenkelige FAQ’s som våre kunder kunne ha – for hver enkel workshop og generelt. Så ble «Les Mer» og «Om oss» skrevet, der Oscar beskriver hvordan og hvorfor KOGGER ble startet. Til slutt ble alt publisert på vår webside, både på engelsk og på norsk.  I tillegg ble vårt layout forandret sånn at den ble mer bruker vennlig.  Innen noen få dager var alt oppe og gikk.

Oscar trodde vel nå at vi burde være så fornøyd med resultatet at han kunne ta en «innholds pause» …men neida….

Rundt samme tid ble jeg medlem av Impact Elite på Facebook.  Det er en gratis, lukket gruppe som Impact Inbound (der Marcus Sheridan er deleier) har opprettet for  markedsførere. Medlemmene der er fra hele verden og i denne gruppen kan du finne inspirasjon, tips, råd osv. Jeg ble i tillegg et medlem av CMA Facebook Group som er opprettet av Chris Marr.  I disse gruppene kunne jeg se at flere og flere firmaer brukte video for å nå ut til sine kunder – med svært gode resultater.  Jeg nevnte for Oscar at KOGGER burde produsere en video men ansiktsuttrykket jeg fikk til svar sa «kommer aldri til å skje».  Men som den masete kanadieren jeg er, ga jeg meg ikke og fortsatte å snakke med han om å lage en video.  Fortsatt ingen positiv respons. Så jeg dro ut «du kan kjøpe nytt teknisk utstyr» kortet.

Håper vi kan inspirere deg

Vi regner med at det er mange små eller til og med store bedrifter som føler at de ikke har resursene, tiden eller pengene til å «sette opp dampen» når det gjelder innholdsmarkedsføring.  Unnskyldningene for å ikke ta «innholdsgrep» er sikkert mange.  Men hvis, ved å dele vår innholdsreise og inkludere alle våre frustrasjoner, feil og suksesser, kan inspirere noen til å skrive mer innhold, produsere videoer og vise kundene mer om hvem de er og hvordan de kan hjelpe dem – så er det hva  å være transparent handler om.

 

Leah | KOGGER

#BTCT – Be Transparent Create Trust