KOGGER BTCT - Be Transparent Create Trust

Et lite akronym kan bety mye

De fleste av oss er kjent med akronymer.  Til tross for få bokstaver, bærer de fram kraftfulle budskap som er lette å forstå og huske.  Men hvordan kan de være effektive og fremheve vårt firma?

Når kundene trenger et produkt/tjeneste eller hjelp med å løse et problem, ønsker vi at de velger vårt firma. For at det skal skje må vi ofte differensiere oss.  Det er mange måter å gjøre det på – kommunikasjon er en av dem.

De fleste av oss har daglig kommunikasjon med kunder via chat, email, sms, video, LinkedIn osv.  Vi kommuniserer med dem på flere digitale flater for å sikre, tilstedeværelse, gode kunde relasjoner og  synlighet i bransjen.  De blir derved bedre kjent med oss – hvem vi er, hva vi gjør og hvordan vi kan hjelpe. Men kan noen få bokstaver representere alt dette og i tillegg inspirere dem og gjøre det lettere å huske vårt firma?

Acronymer og acronym mnemonics

Undersøkelser viser at målrettet trening, ved for eksempel bruk av akronymer eller det som også kalles akronym mnemonices, kan forbedre hukommelsen. Ved å bruke et firma akronym igjen og igjen når vi kommuniserer med våre kunder på digitale flater, kan vi minne dem om hvem vi er.

Her er noen eksempler:

 

TGIF - Tgi Friday

#TGIF – Thank Goodness It’s Friday

Bare ved å se på disse 4 bokstavene så begynner vi å smile, og føle at helgen nærmer seg og kanskje til og med drømme om å sove lenge. Disse 4 bokstavene kan også ha en annen virkning på oss. Vi kan visualisere saftige kyllingvinger, perfekt saltede pommes frites eller en stor sjokolade milkshake med pisket krem, servert til oss av servitører med rød og hvit stripete skjorter. Vi kan takke Alan Stilman for den visualiseringen. I 1965 starte han en ny restaurant i New York og navngav den ved å bruke et akronym som ga de fleste en fantastisk helg følelse – TGIFridays. Ifølge Wikipedia, var «hans første restaurant og alle de framtidige fokusert på “casual dining” – restauranter som skulle servere rimelig mat i en avslappet atmosfære».  Han ville at kundene skulle oppleve en følelse av å være hjemme en fredagskveld – selv om de var ute og spiste. Stilman lagde ikke bare et akronym som favnet firmaets verdier men han implementerte den i selve firma navnet.

Smart mann.

 

Nerdfighters - DFTBA - Dont Forget To Be Amazing

#DFTBA – Don’t Forget To Be Amazing

Chris Marr hos The Content Marketing Academy bruker dette akronymet når han kommuniserer med sine kunder. Han ble inspirert til å  bruke DFTBA  når han så en MIM eller et bilde sitat som var kul. Så, i 2014, begynte han å bruke den i signaturen på sine mailer og fra da av har bruken økt i omfang. Noen år siden, etter å ha brukt den en stund, fortalte Ann Handley til Chris noe han ikke var klar over – DFTBA var utropet til Nerd Fighters (Green brødrene).  Han kontaktet Nerd Fighters, fortalte dem hvorfor han brukte akronymet og skrev en blogartikkel der han krediterte dem. I dag setter Chris dette akronymet på stort sett alt  – podcaster, tweets, workshops, artikler, presentasjoner, email, klistremerker, videoer og alt annet han produserer og viser til kundene.  Filosofien til Chris er å kontinuerlig undervise og oppmuntre sine kunder så de kan forbedre seg og bli det beste de kan bli – «Amazing».  Vi har erfart at CMAs bruk av akronym er effektiv i å differensiere dem fra andre stemmer i sin bransje,  fordi hver gang vi ser akronymet DFTBA så tenker vi på Chris, CMA og «Amazing»!

De positive effektene av et firma akronym

Ved å bruke et nøye utvalgt akronym når vi kommuniserer med kunder, skaper vi en positiv konsistens, uavhengig av emne.  Branding hjelper kundene til raskt å identifisere vårt firma, våre produkter og tjenester – ved å bruke et akronym, enten en eksisterende eller en vi lager selv, kan kundene raskt identifisere våre verdier.

«Akronym prosessen»

Hvordan finner vi eller setter sammen et akronym som er positivt, favner firmaet og er lett å huske? En måte er å stille noen spørsmål, lage en liste basert på svarene og rangere dem.

Hva er hovedbudskapet vi ønsker å dele med kundene? Hva vil de automatisk tenke på idet de ser akronymet? Hvilke ord vil kunne inspirere dem?  Kan vi beskrive kjernen av det vi ønsker å oppnå med noen få ord og lage et akronym ut av disse ordene?

 

KOGGER BTCT - Be Transparent Create Trust

#BTCT – Be Transparent Create Trust!

Her hos KOGGER stilte vi oss selv de ovenstående spørsmålene og her er noen av svarene:

Vi oppmuntrer våre kunder til å være transparente og viser dem i våre workshops hvordan de kan få det til.  Vi tror på det å være transparent i alt man gjør, for å skape tillit. En av måtene vi kan vise kundene våre viktigheten av å være transparent er ved å være det selv.  For oss betyr dette at vi viser våre priser på websiden, underviser og hjelper kundene ved workshops men også ved å skrive ærlig, nyttig innhold på websiden og dele vår dokumentasjon.  I tillegg, ønsker vi å være transparente med hensyn til å fortelle om utfordringene KOGGER møter og hvordan vi velger å løse dem. Forhåpentligvis vil de da ha tillit til oss som en ærlig, pålitelig kilde til hjelp. Vi håper også at vårt akronym kan inspirere dem til selv å være transparente og skape tillit og minne alle, oss selv inkludert, på at det er disse tingene som ligger til grunn for det KOGGER gjør.

Utfra dette endte vi opp med  et KOGGER akronym – BTCT – Be Transparent Create Trust  (Vær transparent skap tillit)

Et firma akronym gir alle dine kunder noe til felles

 Det er også fint å kunne gi alle våre kunder noe til felles.  Chris på CMA erfarte til sin overraskelse at det å bruke sitt akronym skapte et felleskap mellom alle hans kunder.  De refererer ofte til DFTBA og CMA når de treffes eller snakker til hverandre på ulike digitale plattformer.

Hva blir ditt firma akronym?

Kanskje du er ny i bransjen med bare noen få kunder eller en «traver» med mange kunder.  Uavhengig av størrelsen på firmaet, kan du ved å bruke et akronym hver gang du kommuniserer med dine kunder eller leverandører, gi en positiv «boost» og raskt minne dem på hvem du er og hvilken verdier firmaet står for.

Hva vil ditt firma akronym være? Vi vil gjerne høre om det og historien bak!

 

Oscar | KOGGER

#BTCT!

KOGGER - Video 6 metodikken

Video 6 metodikken

Zachary Basner, Director of Video Training & Strategy hos Impact Inbound I Hartford, USA hjelper avdelinger til å forbedre deres salgs og markedsførings fremstøt ved å lage strategier for produksjon av video. Det å følge dette enkle men samtidig nøyaktige mønsteret hjalp oss å være mer organiserte ved planlegging av video prosjekter. En av hans videoer forklarer The Video 6 metodikken.  Den enkle men effektive metoden for å kunne lage fantastiske videoer:

  1. Teaser
  2. Logo avsløring
  3. Introduksjon
  4. Segmenter
  5. Call to action
  6. Avslutning

Basert på The Video 6, lagde vi en liste som spesifiserte tankene våre rundt hver av punktene. Dette resulterte i en klar oppfatning av vårt mål, hvilket innhold skulle inkluderes og hvordan vi ønsket å formidle dette til våre seere. Dette hjalp oss når vi forberedte innholds disposisjonen og filmet fordi denne listen holdt oss fokusert på hva vi ønsket å oppnå.

  • Step 1 – Teaser: Hvem er vi, adressere en vanlig utfordring hos våre kunder, konsentrere oss på å fange deres oppmerksomhet. Atmosfære/følelser: fengende, glad, skape nysgjerrighet og villighet til å se hele videoen.
  • Step 2 – Logo Avsløring: Siktet på en unik logo avsløring men ønsket å holde prosessen enkel og lav kost så vi fant en webside med kule, rimelige og tilpasningsdyktige logo avsløringer på www.renderforest.com. Vi tilpasset den vi fant, ved å endre fargene til å passe fargene i vår logo.
  • Step 3 – Intro: Dybde forklaring, i dette tilfelle Pakkeverkstedet. Rett til poenget, klart og presist. Atmosfære/følelser: energisk, smilende, skap tillit til oss som rådgivere.
  • Step 4 – Segmenter: Spørsmål/Svar – hvorfor, hvordan, hvem osv. Ha i bakhodet hvordan vi ønsker å holde på seerens oppmerksomhet, ved å variere innhold. Atmosfære/følelser: energisk, variert og interessant, skap tillit og formidle følelsen av at denne workshoper er krevende men effektiv, til nytte og spennende. Implementere slides for noen av spørsmålene og lyd når sliden endres fra video til spørsmålet.
  • Step 5 – Call to action: Oppmuntre seeren til å kontakte oss. Atmosfære/følelser: velkommen, smilende, vi venter ivrig på at de kontakter oss og glad de tok seg tid til å se videoen.
  • Step 6 – Avslutning: Firma logo. Atmosfære/følelser: positivitet til hvem vi er. Bruk vårt firma akronym som viser vårt firma motto: BTCT – Be Transparent Create Trust (Vær transparent – skap tillit)

Til slutt før opptak så endret vi filmområdet og lyssetting.

Opptaks delen var fortsatt litt slitsomt men betraktelig bedre enn første gangen. Når vi var fornøyd med resultatet kunne editeringen begynne. I tillegg la vi til musikk og undertekst på engelsk og så kunne vi nyte det endelige resultatet. For en følelse! Før publisering av den nye videoen, som en erstatning for den gamle, oppdaterte vi både våre engelske og norske sider.

Vær tålmodig

Samuel Johnsen sa en gang “Store ting blir ikke utført med styrke men med utholdenhet»

Alle ønsker å få det til og produsere fantastiske videoer.  Men som det sies «Roma ble ikke bygd på én dag», så vi trenger å være tålmodige.

Ta ett skritt av gangen og ikke forvent fullkommenhet men sikt mot ærlig, hjelpsom og underholdende. Det viktigste er å vise kundene hvem vi er og hvordan vi kan hjelpe dem og gjøre det på en måte som differensierer oss fra andre i vår bransje.

Vi kan lære mye fra andre som har større erfaring enn oss men samtidig må vi bruke «magefølelsen» vår, forberede oss godt, prøve å slappe av og tenke at opptak er morsomt! Sist men ikke minst, stol på hva vi vet om våre kunder, vær trofast mot hva vårt firma representerer og hvordan vi kan få et nærere forhold til dem, ved å bruke video som et medium.

Resultatet blir helt sikker ikke perfekt, men det er ganske sikkert at det blir mye bedre enn om du aldri hadde prøvd!

Ønsker du å lage en video men trenger fortsatt litt overbevisning? Se på disse artiklene og se om de kan bevege noen av «video vibbene» dine!

 

//KOGGER

#BTCT!

 

KOGGER Behold Content King på tronen - Lag videoer

Behold «Content King» på tronen – Lag videoer!

Den iransk-amerikanske psykologen Albert Mehrabian sa, “ord utgjør bare 7% av det som gjør en kommunikator sympatisk og resten bestemmes av stemmeleie, intonasjon og kroppsspråk” – samtlige oppleves ved å se en video.

Video formidler et budskap på en effektiv måte.  Vi vet det, du vet det – men vi har en tendens til å tro at vi ikke har kompetanse nok, tid nok eller ressurser nok.

Å forsøke noe nytt kan være en skremmende prosess.  Uansett hvor trygge vi er, har de fleste av oss en viss nervøsitet når vi gjør noe vi har aldri gjort før. Opptak, redigering og publisering av en video er ingen unntak. Du prøver ikke bare å lage noe ved hjelp av et medium som er helt nytt for deg, men du skal til og med dele resultatet med så å si alle!

Er du som oss, får du en idé og ønsker å sette den ut i live helst “i går”. Du ønsker å vite alt om hva du bør gjøre, hva du ikke bør gjøre, og den beste måten å gjennomføre det på – for å oppnå et fantastisk resultat.

«Du-Kan-Kjøpe-Nytt-Teknisk-Utstyr» kortet var for fristende!

Leah forsøkte å overbevise meg om at KOGGER burde lage en video, så hun trakk fram et «du kan kjøpe nytt teknisk utstyr» kort og det funket!

Men når det er sagt, så føler jeg behov for å forsvare min motvilje. Mitt ønske om å publisere video var der, men følte at jeg hverken hadde tid eller ekspertise nok til å produsere videoer mine kunder fortjener. Video prosessen måtte være to-delt – lage videoer for min egen nettside, men gjøre det på en måte som oppfordret og oppmuntret våre kunder til å publisere videoer på sine egne digitale plattformer.  For å gjøre det trengte vi å gjøre undersøkelser om hvilket utstyr som var mest økonomisk men samtidig ga et godt resultat, alle «do’s» og «don’ts» i forbindelse med produksjon av en video osv.  Vårt mål var å lage en flott video som kostet oss så lite som mulig, både i tid og penger – gjennom å undersøke nøye og forberede oss godt på forhånd.

For vår første video så ønsket vi å se hvor langt vi kunne komme med å bruke en IPhone 10x som kamera.  Vi fant så en god pris online for en tripod, et ekstra lys og en mikrofon. Vi setter pris på netthandel og å slippe å gå til en butikk, men i dette tilfellet lagret vi kun det vi ønsket i en handlevogn hos Japan Photo og avtalte henting.  Vi var så glad for at vi ikke hadde handlet alt online! Da vi snakket med en video ekspert i butikken, forsto vi raskt at det vi hadde tenkt å handle var ikke det vi egentlig trengte og fikk hjelp til å plukke ut det vi skulle ha.  Det å kunne snakke med noen der og da om hva vi tenkte og følte og i tillegg fysisk se varene og hvordan de fungerte, lettet hele prosessen.

Jeg skrev et manuskript for hva jeg ønsket å si i den første videoen – Pakkeverkstedet. Vi satte opp alt utstyret og ordnet «scenen» for der vi skulle ha opptak.  Vi måtte forandre lyssettingen, høyden på kameraet, hvor det var best å stå, flere ganger før vi syns det så bra ut.

Leahs jobb var bare å følge med på hva jeg gjorde, hvordan jeg snakket, og gi meg tilbakemeldinger.

KOGGER Illustration Video Shoot 1

Tilbakemeldinger som var både irriterende og nyttige.

«Smil mer Oscar», «Det ser rart ut når du tilter hodet ditt på den måten», «Slapp av litt mer Oscar», «Når du gestikulerer ser det ut som om du angriper kameraet».

Hvordan kunne jeg til vanlig stå foran et publikum og være avslappet og selvsikker men nå var provosert av et lite kamera? Siden jeg er vant til Skype møter, trodde jeg at dette kom til å være lett men forsto etter hvert at dette er totalt annerledes og nytt, så det ville ta en stund før jeg ble avslappet og vant til å snakke til et kamera.

Dette var definitivt ikke våre fineste timer som et par, men å lage en video var nytt for oss begge.  Etter flere timer, var vi fornøyd med resultatet – og fortsatt gode venner:)

Editeringen. Vi ønsket ikke å betale noen til å editere denne videoen eller noen av våre framtidige videoer, så vi googlet editerings muligheter som åpnet for å gjøre dette selv.  Vi fant Adobe Premiere Pro CC og den hadde mange gode anmeldelser, så vi kjøpte den.  Den er ikke dyr men kan ha en noe bratt læringskurve.  Jeg har noe tekniske og editerings kunnskaper fra før så det gjorde det lettere.  Det tok oss flere timer å editere, legge til musikk, farger, undertekster osv. og til slutt var vi fornøyd med resultatet og publiserte den på nettsiden vår.

Viktigheten av Facebook grupper

Etter publisering, postet vi en kopi av den på Facebook gruppene Impact Elite som er drevet av Impact Inbound i Hartford USA og CMA som er drevet av Content Marketing Group i Dundee Scotland, bare for å se om vi kunne få noen tilbakemeldinger.  Det var noe av det smarteste vi har gjort, og det vi skulle ha gjort til å begynne med! Vi er så takknemlige for at så mange tok seg tid til å gi oss  nyttig feedback.

Dette er noe av tilbakemeldingene vi fikk: Å bruke YouTube betyr at i slutten av din video vil den som ser på kunne se mange rare filmer som anbefalinger, så vurder å bruke en annen plattform.  De engelske sidene trengte å ferdigstilles.  Noen følte at 3 minutter var for lang tid.  En sa at lyssettingen i taket som endret farge var distraherende. Andre følte at settingen var kanskje litt for personlig.  Col Gray (Pixelsink.com) ga oss råd om å ha en “teaser” først og så en mye kulere logo avsløring.

Etter  alle  tilbakemeldingene, forsto vi at vi måtte gjøre flere undersøkelser.  Så vi ble med i en annen Facebook gruppe som Impact har, Film School for Marketers.  Zachary Basner er administratoren og vi så på en video han har som handler om å få en bra video til å bli en fantastisk video.  Han hadde en liste med 6 punkter:

  1. Teaser
  2. Logo avsløring
  3. Introduksjon
  4. Segmenter
  5. Call to action
  6. Avslutning

Etter å ha sett denne videoen var vi overbevist om at den første måtte gjøres lages på nytt skjønte og all “blod, svette og tårer” måtte glemmes. Her kan du lese om hvordan vi fulgte The Video 6 i tillegg til noen av tilbakemeldingene vi hadde fått.

KOGGER Illustration Video Shoot 2

Et skred av råd

Når du leter etter informasjon om hvordan du kan lage en video så vil kanskje noen søkeord være “Lage en video” eller “de mest effektive bransje videoene” eller «best utstyr for å lage og editere en video». Det er en veldig bra begynnelse og vi ønsker ikke å fraråde deg fra å gjøre det.  Men du trenger å vite at mengden av svar som dukker opp, kan gjøre deg litt ille til mote.  Rådene du finner overalt er som et stort skred av informasjon og kan få deg til å føle at du ikke vet hvor du skal begynne – eller at du ender opp med å ikke begynne i det hele tatt.

Det er lurt å ha klart for deg at du ønsker å bruke video for å nå dine lyttere i din bransje – å differensiere ditt firma i din industri.  Du ønsker ikke å si eller gjøre det samme som alle andre men ønsker å skape noe som gjør ditt firma mer tilnærmelig og har ditt varemerke.  For å gjøre det så bør du ta noen av rådene og ikke alle. Du kjenner dine kunder i din bransje og vet hva de er interessert i. Hvis ikke – er det et bra sted å begynne.

For å prøve å gjøre dette litt lettere for deg har vi lagd en liste over de tingene som vi føler er viktigst å tenke over når et firma begynner å snakke om å lage en video.  Du kan da bestemme deg for hvor mye mer detalj «graving» du ønsker å gjøre for å komme i gang.

  • Plukk ut 2-3 kunder og lag en kundeprofil basert på hva dere mener de er mest interessert i, trenger hjelp med osv.
  • Finn et mål, produkt eller tjeneste og finn historier som hjelper deg å beskrive dem
  • Lag en fornuftig video plan (start dato, hvor mange, hvor ofte, osv.)
  • Lag en historie som formidler ditt budskap men som også engasjerer og interesserer ditt publikum
  • Videoen trenger ikke se ut som en Hollywood film men invester i undersøkelser og forberedelser
  • Kjøp utstyret du trenger på et sted der du kan snakke med noen som har erfaring og hvor du kan se det utstyret du kjøper
  • Avhengig av tema – så bør den ikke vare for lenge. Vår begynte på 3 minutter men den neste var nede i 2 minutter.  Hvis det er en video som skal legges ut på LinkedIn så anbefaler de der at lengden er maks 1 minutt.
  • Prøv å varier settingen
  • Bruk grafikk, bilder, animasjoner osv. for å skape variasjon for seeren, men i begynnelsen så er «det enkle ofte det beste»
  • Lag videoen brukervennlig med tanke på mobil
  • Bruk The Video 6 som mal
  • Få videoen publisert!

Bill Gates sa en gang «Content is King» og en måte vi kan beholde «Kongen» på tronen er ved å publisere flere videoer i 2019!

 

// Oscar

KOGGER | #BTCT!

 

 

 

 

KOGGER – Vår innholdsreise etter WCC

Vår innholdsreise etter WCC

«Contenting» – ord for dagen!

Vi hadde vært gift i 3 år og hadde nettopp funnet ut at jeg var gravid med vårt første barn.  Dagen etter, dro jeg inn til Oslo og til min store overraskelse så jeg gravide kvinner OVERALT! Jeg kom hjem og Oscar hadde opplevd akkurat det samme i Drammen.  Vi begynte å lure på om antall gravide hadde økt over natten! Men det hadde ikke det….fokuset vårt hadde.

Nøyaktig samme følelse fikk Oscar ca 4 år siden når han søkte på emner som «corporate transparency» og «inbound marketing» og så ordet innhold eller «content» OVERALT! Selv om han prioriterte det å lage nye workshops om pakketering og transparent prising, så var innhold på websidene like viktige. Det kan virke logisk å sette i gang med å øke og forbedre innholdet på egne websider, men han følte at han hverken hadde tid eller ressurser til å dykke inn i «content» verdenen, selv om han visste at han burde.

 Videoer, bøker og en håndfull kule ideer

I 2015, mens Oscar gjorde undersøkelser om hvordan han kunne lære firmaer fordelene ved å være transparente, kom han over navnet Marcus Sheridan og når han viste meg en av hans videoer ble jeg umiddelbart fascinert.  Siden Oscar opererte KOGGER alene,  var det minste jeg kunne gjøre å lese meg opp på markedsførings og innholdsemner som var interessante så vi kunne diskutere KOGGER’s framtid og forhåpentligvis komme opp med noen gode ideer.  Å drive et firma alene var en ensom jobb. Han lagde alle sine workshops – selv, han utførte dem – selv, han veiledet seg – selv, han måtte finne inspirasjon – selv, så jeg fant vel ut at han trengte noen å «kaste ball» med så han ikke måtte snakke – til seg selv:)

Når jeg leste bøker og så videoer om inbound markedsføring og innholdsmarkedsføring, ble jeg virkelig tiltrukket av vinklingen. Det å se markedsføring fra en «hvordan kan vi hjelpe deg» perspektiv istedenfor «hvordan kan vi promotere oss selv» perspektiv var tiltalende. Disse temaene hadde ubegrensede kilder så etter en del lesing og samtaler begynte våre hoder å skape mange gode og kule ideer til hvordan vi kunne anvende denne kunnskapen på KOGGER. Det var bare et problem…Vi følte at for å få transformert disse ideene til virkelighet ville kreve alt for mye tid, ressurser og penger.  Tid, ressurser og penger vi ikke hadde. Så vi fortsatte å snakke om innhold, lese om innhold og se på videoer om innhold.

Innen våren 2018 hadde Oscar gjort en bra jobb med websiden vår men den hadde kun et minimum av informasjon fordi han var så travel. Hans mål med KOGGER var at vi skulle være transparent, skape tillit og hjelpe kundene på best mulig måte og han visste at en av måtene å gjøre det på er å ha variert og hjelpsomt innhold på nettsiden vår. Hvordan kunne jeg finne noe som kunne inspirere han og hjelpe oss til å utvikle innholdet til KOGGER’s nettside, men samtidig investere så lite tid og penger som mulig for å unngå å overanstrenge firmaets økonomi og Oscar’s arbeidskapasitet?

Hva gjør du når du har et generelt spørsmål? Du gjør hva folk gjør 40000 ganger hver sekund – du GOOGLER det!

World Class Communication (WCC)

Jeg lette etter inspirerende eventer og fant mange så langt unna at jeg formelig kunne høre et ekko i bankkontoen vår. Så jeg fortsatte å lete og fant til slutt et interessant event som heter World Class Communication (WCC) i Edinburgh Scotland som er bare en flytur på ca 2 timer og det beste var at Marcus Sheridan skulle være en av instruktørene!

 

KOGGER - WCC - Chris Marr and Marcus Sheridan

 

Selv om dette ikke var en content workshop men handlet om å forbedre kommunikasjonsevner så følte jeg sterkt at denne workshopen kom til å inspirere.  Siden Oscar har erfaring med å lede ca 150 workshops med over 1200 beslutningstakere, så visste jeg at han ville finne inspirasjon og nye ideer til hvordan han kunne  forbedre sine kommunikasjonsmetoder og vår content marketing, siden det skulle finne sted hos The Content Marketing Academy (CMA) https://wcc-live.com/ .  Jeg var skikkelig ivrig! Jeg regnet ut kostnaden og viste det til Oscar – i full overbevisning om at han skulle sluke forslaget rått og umiddelbart bestille flybilletter.

Men nei…. til min overraskelse så ville han ikke dra. Jeg forsto det ikke.

Mine grunner for at han burde dra, var endeløse.  «Du setter pris på Marcus sine videoer.  Du har lett etter inspirasjon fra noe eller noen.  Du vet at dette kan utfordre deg men at du vil bli skikkelig inspirert. Du vet at dette ikke vil koste firmaet vårt for mye og jeg vet at du kommer til å få mye ut av det» Oscar vegret seg fordi han ble litt satt ut av tanken på en hel workshop hvor alt foregår på engelsk når hans morsmål er norsk – selv om han snakker flytende engelsk (jeg burde vite for jeg er kanadisk:)

Han var så vant til å være den som ledet  workshoppene at han ble nok litt engstelig ved tanken på å være med som deltaker og ikke vite nøyaktig hva som skulle foregå eller hvordan han ville være nødt til å delta.  Men som den smarte mannen han er, så skjønte han raskt at det er akkurat hvordan mange av HANS kunder føler det når de skal delta på en KOGGER workshop. For å forstå og kommunisere bedre med sine kunder og være istand til å forbedre kvaliteten av hjelpen han ønsker å gi dem, var det best for han at han dro! Til slutt sa han ja, med én betingelse….

Hvis han måtte dra, så måtte jeg dra også.  Han trengte ikke å spørre meg to ganger….

Erfaringer fra WCC

Snakk om inspirasjon! WCC i Edinburgh, Skottland, ble arrangert av Chris Marr som er primus motor bak The Content Marketing Academy (CMA).  Chris og Marcus arrangerer denne workshopen hvert år og gjør en fantastisk jobb. Selve workshopen inneholdt masse inspirasjon og praktiske råd men i tillegg traff vi andre som også ønsket å forbedre sine kommunikasjonsevner. Når vi spiste og hadde pauser kunne vi sosialisere men også få mange gode råd for hvordan vi kunne konkretisere våre content ideer. Selv om jeg halvveis måtte tvinge Oscar til å dra, så likte han virkelig denne workshopen og vi var begge skikkelig inspirert!

 

KOGGER - WCC Edinburgh 2018 - Oscar getting instructions

 

På flyet på vei hjem snakket vi om hva vi hadde erfart og høydepunktene. Marcus er forfatteren av boken vi hadde lest, «They ask you answer» så det å lære mer om hans spørsmålsteknikk var helt utrolig.  Får du ikke de rette svarene? Spør flere og bedre spørsmål.

Vi lærte også mer om hvordan vi kan «vanguarde» i begynnelsen av en presentasjon eller på websiden vår.  Dette gjøres ved å adressere «elefanten i rommet» og svare på alle spørsmålene eller bekymringene vi kan tenkes oss at kundene våre kan komme til å ha.  Ved å gjøre det er vi transparente, villig til å dele vår kunnskap og skaper tillit.

Basert på det vi lærte og vår filosofi, lagde vi et KOGGER akronym.  Dette akronymet viser på en kort og konsis måte kjernen av hva vi gjør.

Vårt firma akronym er: BTCT – Be Transparent Create Trust (Vær transparent – skap tillit)

Listen over positive erfaringer fra denne workshopen er lang så hvis du får en mulighet til å reise til WCC eller en annen av Marcus workshops – dra!

Inspirasjon fører til aksjon

Det første vi gjorde etter workshopen var å lage en liste over alle tenkelige FAQ’s som våre kunder kunne ha – for hver enkel workshop og generelt. Så ble «Les Mer» og «Om oss» skrevet, der Oscar beskriver hvordan og hvorfor KOGGER ble startet. Til slutt ble alt publisert på vår webside, både på engelsk og på norsk.  I tillegg ble vårt layout forandret sånn at den ble mer bruker vennlig.  Innen noen få dager var alt oppe og gikk.

Oscar trodde vel nå at vi burde være så fornøyd med resultatet at han kunne ta en «innholds pause» …men neida….

Rundt samme tid ble jeg medlem av Impact Elite på Facebook.  Det er en gratis, lukket gruppe som Impact Inbound (der Marcus Sheridan er deleier) har opprettet for  markedsførere. Medlemmene der er fra hele verden og i denne gruppen kan du finne inspirasjon, tips, råd osv. Jeg ble i tillegg et medlem av CMA Facebook Group som er opprettet av Chris Marr.  I disse gruppene kunne jeg se at flere og flere firmaer brukte video for å nå ut til sine kunder – med svært gode resultater.  Jeg nevnte for Oscar at KOGGER burde produsere en video men ansiktsuttrykket jeg fikk til svar sa «kommer aldri til å skje».  Men som den masete kanadieren jeg er, ga jeg meg ikke og fortsatte å snakke med han om å lage en video.  Fortsatt ingen positiv respons. Så jeg dro ut «du kan kjøpe nytt teknisk utstyr» kortet.

Håper vi kan inspirere deg

Vi regner med at det er mange små eller til og med store bedrifter som føler at de ikke har resursene, tiden eller pengene til å «sette opp dampen» når det gjelder innholdsmarkedsføring.  Unnskyldningene for å ikke ta «innholdsgrep» er sikkert mange.  Men hvis, ved å dele vår innholdsreise og inkludere alle våre frustrasjoner, feil og suksesser, kan inspirere noen til å skrive mer innhold, produsere videoer og vise kundene mer om hvem de er og hvordan de kan hjelpe dem – så er det hva  å være transparent handler om.

 

Leah | KOGGER

#BTCT – Be Transparent Create Trust